Panorama Nusantara

PENGARUH KUALITAS PRODUK KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI FRESH FRUIT RANCH MARKET GRAND INDONESIA

Ilham Kurniadi — 2024-06-24

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dampak kualitas produk ,kualitas pelayanan ,dan promosi terhaadap kepuasan pelanggan , data yang dikumpulkan adalah data primer yang diperoleh melalui survei dengan menggunakan kusioner,dan kemudian di olah menggunakan spss versi 20. Populasi penelitian yaitu seluruh konsumen yang berkunjung Ranch Market Grand Indonesia. Dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan technic accidental sampling. Analisis dalam penelitian ini mencakup uji regresi linier berganda. Metode yang digunakan untuk menganalisis data mencakup uji asumsi klasik diantaranya uji normalitas,uji heteroskedastisitas,uji multikolinearitas dan uji linearitas. Selain itu hipotesis data juga diuji menggunakan uji f dan uji t. Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan,sedangkan variabel promosi tidak memiliki pengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.

Kata kunci : Kualitas produk, kualitas pelayanan, promosi,kepuasan pelanggan

Pengaruh Sosial Media Marketing , Kualitas Produk & Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Starbucks Kemang

Aldo Nugroho — 2024-06-24

The purpose of this research is to assess the influence of social media marketing, product quality, service quality on purchasing decisions at Starbuck Kemang. The Questionnaires were distributed to 130 respondents using accidental sampling. Data analysis was done using SmartPLS. The results of this analysis, there is a positive and significant influence of social media marketing on purchasing decisions, product quality has no effect on purchasing decisions and quality service has a positive and significant effect on purchasing decisions.

Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di J.CO Food Centrum

Alfi Syahrin Alfi — 2024-06-24

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian di J.CO Food Centrum. Dalam hal ini pengunjung J.CO Food Centrum yang akan dijadikan sebagai populasinya dalam studi penelitian serta non probability sampling yang akan dijadikan metode pengambilan sampelnya, dan accidental sampling yang digunakan sebagai tekniknya. Metode pengumpulan data yang dilakukan menggunakan kuesioner penelitian yang diukur melalui 5 pilihan skala Liker yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis ini memakai uji asumsi klasik, dan analisis regresi linier berganda dengan software SPSS 24. Hasil. Penelitian.ini membuktikan terkait kualitas produk secara. parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian, persepsi harga. secara parsial berpengaruh terhadap keputusan. pembelian, dan promosi secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Secara simultan. variabel kualitas produk, persepsi harga, dan promosi berpengaruh. terhadap keputusan pembelian di J.CO Food Centrum.

PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN D’CIKA CAKES AND BAKERY

Salsabila Rahmani — 2024-06-24

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan promosi D’Cika Cakes & Bakery terhadap kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, dengan teknik pengambilan sampel yaitu non probability berupa purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang mencakup kriteria pelanggan yang pernah mengunjungi D’Cika Cakes & Bakery sebanyak 2 kali atau lebih. Dalam proses pengolahan datanya menggunakan bantuan IBM SPSS Statistics 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, persepsi harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dan promosi berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas produk, persepsi harga dan promosi berpengaruh positif secara simultan terhadap kepuasan pelanggan.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, LOKASI DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN TAMU MENGINAP DI THE SULTAN HOTEL AND RESIDENCE JAKARTA

ANJAS HASBULLAH KOMARA — 2024-06-24

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, lokasi dan persepsi harga terhadap keputusan menginap di The Sultan Hotel and Residence Jakarta. Data dikumpulkan pada rentang waktu bulan Oktober 2023 hingga Januari 2024 melalui survei terhadap 100 responden yang menginap, menggunakan metode analisis data deskriptif kuantitatif yang mana telah diilakukan pengujian secara valid dan reliabel. Peneliti mengaplikasikan IBM SPSS 29 guna menganalsis data. Temuan penelitian menunjukkan bahwa konsumen mengambil keputusan untuk menginap secara parsial dan simultan dipengaruhi dengan signifikan oleh variabel lokasi, persepsi harga, dan kualitas pelayanan.

PENGARUH CITRA DESTINASI, DAYA TARIK WISATA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI TAMAN MARGASATWA RAGUNAN

Rossika Mardhova — 2024-06-24

Studi ini bertujuan untuk mengalisis dan menggetahui pengaruh citra destinasi, kualitas pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan wisatawan. Populasi dalam studi ini adalah pengunjung Taman Margasatwa Ragunan dengan jumlah responden 100 orang. Penentuan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria telah melakukan kunjungan minimal dua kali. Pengumpulan data dilaksanakan menggunakan kuesioner dengan Skala Liker. Sedangkan teknik analisis menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan bantuan aplikasi Smartpls 3. Hasil studi menunjukkan bahwa citra destinasi, kualitas pelayanan dan lokasi masing-masing berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung.

A Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen

Restu Puji Astuti — 2024-06-24

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh citra merek, persepsi harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Populasi outlet KOI THE di Pusat Perbelanjaan Kelapa Gading. Populasi penelitian ini terdiri dari pelanggan yang telah melakukan pembelian produk KOI THE minimal satu kali. Peneliti mensurvei 130 responden. Teknik purposive sampling digunakan sebagai pengambilan sampel pada penelitian ini. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan instrumen penelitiannya berupa angket. Uji analisis data menggunakan regresi berganda meliputi uji F, uji T, dan uji koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek, persepsi harga, dan kualitas produk berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian, dan pada beberapa kasus, ketiga variabel tersebut mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian

Aniya Sofah — 2024-06-24

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan,persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian. Populasi dalam penelitian ini adalah pembeli pada warung jamu Mak dengan menggunakan teknik sampling purposive sampling yang diperoleh sampel sejumlah 153 orang. Teknik analisa data yang digunakan yaitu menggunakan SEM (Structual Equation Model) dengan bantuan SmartPLS 3. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa semua hipotesis diterima. Artinya bahwa ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian. Dan terdapat juga persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian. Selain itu juga, hasil ini menunjukkan adanya pengaruh kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian.