Panorama Nusantara

pengaruh persepsi harga,kualitas pelayanan dan lokasi terhadap keputusan pembelian

Renaldi Novalana, Hadi Wasino — Wed, 20 Dec 2023 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap keputusan pembelian di Leora kopi. Penelitian ini menggunakan skala Likert dengan 100 responden untuk mengukur hubungan antar variabel. Data dikumpulkan dan diolah dengan software SPSS.24 dan dianalisis. Hasil analisis menunjukkan bahwa persepsi harga mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas pelayanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta lokasi tidak mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, ditemukan pula bahwa ketiga variabel tersebut, yaitu persepsi harga, kualitas pelayanan, dan lokasi, secara bersama - sama berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Dan hasil tersebut dapat menjadi dasar untuk meningkatkan strategi pemasaran dan kualitas layanan pelanggan di industri kopi di masa depan

Pengaruh Kualitas Produk Dan Digital Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian

Ainul Apriansyah, Rivera Pantro Sukma Silitonga — Wed, 20 Dec 2023 00:00:00 +0000

This research was conducted to determine the effect of product quality and digital marketing on customer satisfaction through purchasing decisions at Three Buns Burger Jakarta. The population in this study are customers of Three Buns Burger Jakarta. The sampling technique used purposive sampling of 120 respondents. Methods of data collection using questionnaires distributed to respondents. While testing the hypothesis includes path analysis with the help of SmartPLS 3.0. The results of this study are product quality has a positive and significant effect on purchasing decisions; product quality has a positive and significant effect on customer satisfaction; product quality has a positive and significant effect on customer satisfaction through purchasing decisions; digital marketing has no significant effect on purchasing decisions; digital marketing has no significant effect on customer satisfaction; digital marketing has no significant effect on customer satisfaction through purchasing decisions; purchasing decisions have a positive and significant effect on customer satisfaction. The coefficient of determination of the purchase decision is 15.5% and customer satisfaction is 31.1%.

Pengaruh Harga, Lokasi, Fasilitas Terhadap Keputusan Pembelian Membership di Ikigai Fitness Kartini

Mega Putri Lusiana Sirait, Rivera Pantro Sukma Silitonga — Wed, 20 Dec 2023 00:00:00 +0000

This research aims to discover how price, location, and facilities impact the decisions of Ikagai Fitness Kartini membership. The study was conducted on Ikagai Fitness customers; 109 people were taken as a random sample. This research is explanatory quantitative and uses methods such as descriptive data analysis, Several linear regression tests, classical hypothesis testing, hypothesis testing with program SPSS 25 . According to the findings, location factors had little bearing on customers' decisions to purchase memberships at Ikagai Fitness Kartini, but price and facility variables had a marginally positive and substantial impact. The study's findings demonstrate how location, pricing, and facilities affect consumer choice. to purchase an Ikagai Fitness Kartini membership.

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI MCDONALD’S JATIWARINGIN PONDOK GEDE BEKASI

stif elvianus Welan, Efiani — Wed, 20 Dec 2023 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan di McDonald's Jatiwaringin. Pada penelitian ini menggunakan sampel yang berjumlah 100 pelanggan dari McDonald's Jatiwaringin yang ditentukan dengan menggunakan metode purposive sampling dengan penarikan pelanggan yang telah melakukan visit ke McDonald's Jatiwaringin minimal sebanyak 2 kali. Metode dalam penelitian ini menggunakan regresi linier berganda dengan pengolahan data menggunakan SPSS 26. Penelitian ini menyatakan bahwa secara parsial dan simultan ketika variabel bebas yaitu kualitas produk, kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh terhadap variabel terikat yaitu loyalitas pelanggan.

pengaruh suasana dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan di kopi bajawa flores ntt

Muhammad Roqi, Surono — Wed, 20 Dec 2023 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk identifikasi pengaruh suasana dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan untuk menungkatkan loyalitas pelanggan. Sebanyak 125 sampel responden dikumpulkan oleh penulis dengan memanfaatkan program SmartPLS 3 dan teknik analisis Partial Least Square (PLS). Uraian yang komprehensif, jujur, dan akurat tentang keterkaitan antara fenomena yang diteliti disajikan dalam penelitian ini dengan menggunakan metodologi kuantitatif dan deskriptif. Populasi pada penelitian ini adalah Pelanggan yang baru-baru ini mengunjungi dan membeli produk Kopi Bajawa Flores di NTT dalam 3 bulan terakhir. Hasil penelitian ini mengidentifikasi bahwa semua variable suasana dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan terdapat pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Kopi bajawa Flores NTT Bogor secara keseluruhan, dengan kesesuaian model. Penelitian (Model Fit) 71%. Temuan penelitian ini menidentifikasi pengaruh suasana dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan di kopi bajawa flores NTT.

PENGARUH CITA RASA, PERSEPSI HARGA DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MIE GACOAN DEPOK

Windi Aprila, Efiani — Wed, 20 Dec 2023 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara variabel cita rasa, persepsi harga dan E-WOM terhadap keputusan pembelian di Mie Gacoan Depok. Penelitian ini dilakukan pada konsumen yang pernah membeli atau mengunjungi Mie Gacoan Depok dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data diperoleh dengan menyebarkan kuisioner secara online dan menggunakan teknik non probability sampling dengan metode accidental sampling. Dalam pengolahan data, penelitian ini menggunakan data primer dan teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan menggunakan software SPSS versi 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel cita rasa, persepsi harga dan E-WOM berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, variabel cita rasa, persepsi harga dan E-WOM berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

PENGARUH PERSEPSI HARGA,PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET DI AIR ASIA INDONESIA

Rizki Baihaqi Tandibua, Bonifasius MH Nainggolan — Wed, 20 Dec 2023 00:00:00 +0000

The purpose of this study was to examine the effect of perceived price, promotion and service quality on the decision to buy tickets at Air Asia Indonesia. Customers who purchased tickets between February and May 2022 are the focus of this poll. The methodology used in this research is a quantitative methodology. For this study's primary data, 176 respondents who had at least one ticket purchase completed surveys using an unintentional sampling technique. The information was gathered via the results of questionnaire data collection, which was evaluated for validity and reliability. Using IBM SPSS 24 software, multiple linear regression analysis was employed for data analysis, followed by study of correlation and determination coefficients. According to the study's concurrent findings, perceptions of price, promotion, and service quality all have a favorable and significant influence on purchasing decisions.

Keyword: Price Perception, Promotion, Service Quality, Purchase Decisions

Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki bagaimana keputusan pelanggan untuk membeli tiket dari Air Asia Indonesia dipengaruhi oleh persepsi harga, promosi, dan kualitas pelayanan. Survei ini dilakukan pada pelanggan yang membeli Tiket selama bulan Februari - Mei 2023. Metode yang di pergunakan pada penelitian yaitu metode kua ntitatif. Studi ini menggunakan data asli yang dikumpulkan melalui survei terhadap 176 peserta, yang masing-masing memiliki setidaknya satu pembelian tiket. Informasi yang terkumpul dapat diperoleh dari hasil pengumpulan data kuesioner yang dievaluasi dengan menggunakan uji validitas dan reabilitas.IBM SPSS 24 digunakan untuk membantu dalam pendekatan penjabaran data, yang melibatkan analisis regresi linier berganda. Analisis koefisien korelasi dan determinasi. Sesuai dengan temuan penelitian, promosi harga yang dirasakan dan kualitas layanan mempengaruhi keputusan pembelian sebagian dan secara bersamaan. . Menurut temuan penelitian, persepsi harga, promosi, dan kualitas layanan semuanya memiliki pengaruh yang menguntungkan dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk membeli produk.
Kata Kunci : Persepsi Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, LOKASI, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI HOTEL SRIWIJAYA JAKARTA

Fachri Nugraha, Sinthon Siahaan — Wed, 20 Dec 2023 00:00:00 +0000

The existence of this research is to be able to understand the effect of service quality, location, and price perceptions on the decision to stay at the Sriwijaya Hotel Jakarta. The population in this study were guest who came to visit during their stay from May 2023 to June 2023. The sampling technique used a random sample of 100 respondents. Data collection through random sampling using a questionnaire that has been tested for validity and reliability. Quantitative analysis with SPSS version 24 utilise multiple linear regression method. The results of this study indicate that service quality has a significant effect on the decision to stay and perceived price has a significant effect on the decision to stay, while location has no significant effect on the decision to stay.

MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN SUASANA TEMPAT PADA DAMAI INDAH GOLF PANTAI INDAH KAPUK

Samuel Christian Nainggolan, Bonifasius MH Nainggolan — Wed, 20 Dec 2023 00:00:00 +0000

The purpose of this study is to investigate the role of service quality, price perception, and the overall ambiance of the establishment in boosting customer satisfaction at Damai Indah Golf PIK. This study employs a quantitative approach in the form of a survey, with 184 clients receiving questionnaires. Purposive sampling was used to identify respondents by sending questionnaires to clients who had done golf tourism at the research item at least twice. Multiple linear regression analysis is used in the analytical approach, which is carried out using SPSS 26 software tools. The findings indicate that enhancing service quality has a considerable impact on customer satisfaction. The same issue happened with client happiness and price perception. As a result, all three variables have a considerable impact on consumer satisfaction at the same time

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki peran kualitas layanan, persepsi harga, dan keseluruhan suasana pendirian dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di Damai Indah Golf PIK. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dalam bentuk survei, dengan 184 pelanggan penerima kuesioner. Purposive sampling digunakan untuk mengidentifikasi responden dengan mengirimkan kuesioner kepada pelanggan yang pernah melakukan wisata golf pada dengan minimal dua kali menggunakan jasa. Analisis regresi linier berganda digunakan untuk pendekatan analisis dengan menggunakan perangkat lunak SPSS 26. Temuan ini menunjukkan kualitas layanan dampaknya cukup besar pada kepuasan pelanggan. Kondisi yang sama terjadi dengan kebahagiaan pelanggan dan persepsi harga. Secara simultan, ketiga variabel dampaknya cukup besar terhadap kepuasan konsumen pada waktu yang sama.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HOTEL ASTON SENTUL

Hafidudin, Prawoto — Wed, 20 Dec 2023 00:00:00 +0000

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dari kualitas pelayanan, citra merek, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan di Hotel Aston Sentul. Penelitian ini menggunakan sampel yang berjumlah sebanyak 100 responden dari tamu di Hotel Aston Sentul yang ditentukan dengan menggunakan metode purposive sampling, dengan kriteria tamu sudah pernah menginap di Hotel Aston Sentul minimal sebanyak 2 kali. Metode dalam penelitian ini menggunakan regresi linear berganda dengan pengolahan data menggunakan SPSS 26. Penelitian ini menyatakan bahwa secara parsial variabel citra merek dan lokasi berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan variabel kualitas pelayanan tidak berpangaruh terhadap kepuasan pelanggan. Dan secara simultan ketiga variabel bebas memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN MAJUMAPAN KOPI

Rizka Putri, Surono — Wed, 20 Dec 2023 00:00:00 +0000

Peningkatan loyalitas dari pelanggan merupakan tujuan akhir setiap orang dalam pengelolaan industri makanan dan minuman. Tujuan penelitian adalah untuk mengidentifikasi apakah kualitas pelayanan, dan persepsi harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan pada majumapan kopi. Sebanyak 140 sampel responden dikumpulkan oleh penulis dengan memanfaatkan program SmartPLS 3 dan teknik analisis Partial Least Square (PLS). Uraian yang komprehensif, jujur, dan akurat tentang keterkaitan antara fenomena yang diteliti disajikan dalam penelitian ini dengan menggunakan metodologi kuantitatif dan deskriptif. Populasi pada penelitian ini adalah Pelanggan yang baru-baru ini mengunjungi dan membeli produk majumampan coffe dalam 2 bulan terakhir. Hasil penelitian ini mengidentifikasi bahwa kualitas pelayanan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, persepsi harga mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada majumampan kopi secara keseluruhan, dengan kesesuaian model. Penelitian (Model Fit) 78%.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUTUSAN MENGINAP BERULANG DI APARTEMEN GRAND KAMALA LAGOON BEKASI

Nunung Maryati, Surono — Wed, 20 Dec 2023 00:00:00 +0000

Tujuan dari studi ini untuk mengidentifikasi efek kualitas pelayanan dan citra merek pada kepuasan pelanggan untuk meningkatkan keputusan menginap berulang. Metode yang digunakan dalam menganalisis data yaitu PLS SEM. Dan pengujian hipotesis dengan menggunakan analisis jalur, pengaruh langsung dan tidak langsung. Populasi dalam studi ini yaitu pelanggan yang telah mengunjungi Apartemen Grand Kamala Lagoon Bekasi, yang diperoleh dari 120 responden. Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif, dengan cara penyebaran kuesioner. Dengan nilai model fit 65% sehingga dapat dikatakan kesesuaian model baik. Hasil dari studi ini secara keseluruhan yaitu, kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan menginap berulang. Peran mediasi ini dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap keputusan menginap berkunjung.

Pengaruh Citra Merek Dan Kepercayaan Terhadap Niat Pembelian Ulang Melalui Kepuasan Pelanggan Di Solaria

Lukman Hakim, Bonifasius MH Nainggolan — Wed, 20 Dec 2023 00:00:00 +0000

jurnal ini bermaksud guna mengkaji sejauh mana hubungan juga dampak antara citra merek dan kepercayaan terhadap niat pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan di Solaria. Teknik pengkajian data yang dipakai yakni PLS-SEM dan memakai software Smart-PLS 3 guna mengolah data. Cara sampling menggunakan purposive sampling selaku cara pemungutan sampel. Teknik menggunakan metode kuantitatif, serta melaksanakan penyaluran kuesioner oleh survey yang dikasih terhadap pelanggan. Kuesioner diberikan pada 212 pelanggan yang datang atau sudah berkunjung selaku ukuran sampel akhir. Perolehan studi menunjukan bahwa hubungan yang terjadi semuanya bernilai positif antara semua variabel. Besaran R-kuadrat menyampaikan jika citra merek dan kepercayaan mempunyai hasil positif terhadap niat pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan. Dengan begitu hipotesis studi ini diterima. Maka dari itu kesimpulan dari jurnal ini adalah pelanggan memang memilih produk yang mereka beli ulang jika merasa puas dan itu didorong juga oleh pengetahuan konsumen akan citra merek dan kepercayaan mereka terhadap produk tersebut.

Pengaruh Kualitas Produk dan Kepercayaan Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian J.CO Donuts

Aqilah Syawalia Putriana, Bonifasius MH Nainggolan — Wed, 20 Dec 2023 00:00:00 +0000

Studi ini bermaksud guna memahami impak Kualitas produk dan kepercayaan merek terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian pada Jco Donut. Mekanisme kajian data yang dipakai yakni PLS-SEM memakai software Smart-PLS 3 guna olah data. Mekanisme penaikan contoh yang dipakai yakni purposive sampling selaku mekanisme pemungutan sampel. Teknik yang dipakai pada studi ini yakni teknik kuantitatif, seraya melaksanakan penyaluran kuesioner dengan survey yang diberi pelanggan. Kuesioner disalurkan ke 217 pelanggan yang datang atau pernah berkunjung, selaku skala sampel final. Impak penelitian ini antara lain, bahwa kualitas produk berdampak positif dan signifikan pada kepuasan pelanggan dan keputusan pembelian. Kepercayaan merek berdampak positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan. Keputusan pembelian berdampak positif dan signifikan pada Kepuasan pelanggan. Oleh sebab itu kesimpulannya bahwa kualitas produk dan kepercayaan merek yakni hal dilihat oleh sebuah perusahaan karena dua hal ini yang mendorong konsumen untuk menetapkan membeli dan memberi nilai positif sehingga konsumen merasa puas.